Полис может быть не найден из-за ошибки или отсутствия персональных данных в фонде ОМС.

Варианты решения проблемы:

- Нажмите «Редактировать» и введите номер полиса точно, как в документе.

- Сообщите о проблеме в фонд ОМС. Обращение рассмотрят в течение 30 календарных дней. Обновленные данные поступят в раздел «Здоровье» личного кабинета в течение 5 календарных дней после внесения корректировок.

- Обратитесь в страховую медицинскую организацию, которая выдала полис, для актуализации данных.

🔹 Долгий поиск полиса ОМС

Долгий поиск связан с отправкой большого количества данных из фонда ОМС.

Если поиск длится более пяти дней, его можно ускорить повторным согласием на получение данных.

🔹 Как выдать согласие повторно

1. Войдите в личный кабинет – раздел «Согласия и доверенности»;

2. Выберите согласие Минцифры и Федерального фонда обязательного медицинского страхования;

3. Нажмите «Отозвать согласие». Выберите причину «Другое», введите текст «Другое»;

4. Нажмите «Отозвать»;

5. Подождите 3-5 минут и выдайте согласие повторно;

6. Нажмите «Запросить» в разделе «Здоровье».

Если полис ОМС был ранее введен вручную, кнопка «Запросить» будет отображаться в карточке с документом.

🔹 Некорректные данные полиса ОМС

Если нашли ошибку в данных о вашей медицинской организации или полисе ОМС, обратитесь в фонд ОМС или страховую медицинскую организацию, которая выдала полис. Обращение рассмотрят в течение 30 календарных дней.

Обновленные данные поступят в раздел «Здоровье» личного кабинета в течение 5 календарных дней после внесения корректировок.